Sau khi tổ chức mô hình chính quyền địa phương hai cấp, TP.HCM hiện có 168 đơn vị hành chính cấp xã, bao gồm 113 phường, 54 xã và 1 đặc khu. Nhằm tạo thuận tiện cho người dân sau sáp nhập, nhiều địa phương đã nhanh chóng thiết lập các kênh thông tin chính thống trên mạng xã hội.
Các fanpage của UBND, công an và các đoàn thể địa phương trên Facebook thường xuyên cập nhật thông tin thiết yếu như địa chỉ trụ sở, đường dây nóng, lịch làm việc, cùng các hoạt động nổi bật của địa phương và thành phố. Điều này giúp người dân dễ dàng theo dõi và tiếp cận thông tin cần thiết.
Điển hình là fanpage “Tân Định gắn kết và phát triển” của phường Tân Định, thường xuyên đăng tải cảnh báo mùa nắng nóng, nhấn mạnh nguy cơ đuối nước, khuyến cáo gia đình tăng cường giám sát trẻ em và khuyến khích học bơi. Tương tự, các fanpage của phường Thới An, Bình Thạnh, Tân Sơn Nhì… cũng duy trì việc cập nhật thủ tục hành chính và hoạt động địa phương.
Nổi bật là fanpage “Cột cờ Thủ Ngữ” của Đảng bộ phường Bến Thành, thu hút khoảng 44.000 lượt theo dõi. Bà Bùi Thị Thúy Hiển, Phó Trưởng Ban Xây dựng Đảng phường Bến Thành, cho biết mục đích của fanpage là xây dựng kênh truyền thông số chính thống, gần gũi để kết nối chính quyền cơ sở với người dân trong môi trường số. Fanpage hướng đến tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước và các hoạt động của hệ thống chính trị địa phương một cách nhanh chóng, dễ tiếp cận. Đồng thời, trang này còn định hướng thông tin, dư luận bằng cách lan tỏa thông tin tích cực, góp phần “lấy cái đẹp dẹp cái xấu, lấy tích cực đẩy lùi tiêu cực”. Bà Hiển chia sẻ mong muốn xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, hiện đại, chuyển từ mô hình “thông báo một chiều” sang truyền thông số kết nối và đồng hành với người dân, quảng bá hình ảnh địa phương, lan tỏa giá trị văn hóa, lịch sử.
Đáng chú ý, tên fanpage “Cột cờ Thủ Ngữ” không chỉ là một di tích lịch sử nổi tiếng mà còn mang ý nghĩa biểu tượng của một “điểm phát tín hiệu”, “kết nối thông tin”. Việc chọn một biểu tượng văn hóa – lịch sử thay vì tên hành chính quen thuộc đã tạo cảm xúc, sự gần gũi và dấu ấn nhận diện riêng với người dân, mang đậm bản sắc đô thị và khá mới mẻ ở cấp cơ sở.
Đặc biệt nổi tiếng trên mạng xã hội là fanpage “Phòng, chống ma túy – Công an TP. Hồ Chí Minh” với hơn 350.000 lượt theo dõi. Trang này có nhiều bài viết tuyên truyền thường xuyên “viral” bởi cách viết “bắt trend”, hài hước, giúp các vấn đề khô khan trở nên gần gũi hơn, đặc biệt với giới trẻ. Ví dụ, bài viết với thông điệp “Bạn chơi ma túy – tui báo công an” kèm số điện thoại liên hệ thu hút gần 14.000 lượt tương tác. Hay bài viết về việc triệt phá đường dây ma túy liên tỉnh từ Campuchia được mô tả bằng dòng trạng thái ngắn gọn: “Đếm… đếm… đếm 1, 2, 3, 4, 5, 6… chungthan, tuhinh”, kèm nhạc nền trẻ trung, thu hút hơn 5.000 lượt tương tác, nhận được phản hồi tích cực từ cộng đồng mạng.
Ở cấp cơ sở, fanpage Công an phường Tân Thuận cũng gây ấn tượng với hơn 13.000 người theo dõi. Trang này thường xuyên cập nhật tình hình an ninh trật tự, hướng dẫn thủ tục hành chính và phổ biến các quy định pháp luật. Cách thể hiện nội dung trên fanpage này khá dí dỏm, gần gũi, ví dụ như bài viết về việc ra quân dọn dẹp các tuyến đường được ví von hài hước như “đi spa làm đẹp cho khu phố”, “tẩy trang” sạch lớp quảng cáo dán trái phép.
Ông Trần Minh Khiêm, Trưởng Phòng Báo chí – Xuất bản, Sở Văn hóa và Thể thao TP.HCM, cho biết để đưa chủ trương, chính sách của thành phố đến gần hơn với người dân, bên cạnh việc phát huy hiệu quả báo chí truyền thống, thành phố đặc biệt chú trọng tăng cường ứng dụng các nền tảng số, mạng xã hội và các phương tiện truyền thông hiện đại.
Thành phố tập trung khai thác hiệu quả hệ thống website, cổng/trang thông tin điện tử, nền tảng mạng xã hội của các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, đa dạng hóa các sản phẩm truyền thông số như video ngắn, infographic, motion graphic, podcast, slide trình bày, clip tương tác, tài liệu hướng dẫn và các sản phẩm đa phương tiện khác để người dân dễ tiếp cận, dễ hiểu và dễ chia sẻ trên môi trường số.
Ông Khiêm cũng cho biết TP.HCM đang đẩy mạnh phương thức truyền thông đa nền tảng, tăng cường hiện diện trên các nền tảng công nghệ số, hệ thống màn hình LED, bảng điện tử, màn hình quảng cáo ngoài trời. Cùng với đó, mở rộng phối hợp với các nhà sáng tạo nội dung, KOLs (chuyên gia nổi tiếng), KOCs (người tiêu dùng chủ chốt) và các mạng đa kênh (MCN) để nâng cao độ phủ thông tin, tăng tính tương tác và lan tỏa mạnh mẽ đến giới trẻ cũng như cộng đồng trên không gian mạng.
