Manulife Việt Nam khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực bảo hiểm số với loạt giải pháp công nghệ đột phá, đặt trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu.
Hệ thống M-PS (Manulife Promoter System) thông minh giúp thu thập phản hồi khách hàng tức thì, đảm bảo giải quyết vấn đề trong vòng 48 giờ. Dữ liệu từ M-PS trở thành kim chỉ nam để Manulife liên tục cải tiến sản phẩm và dịch vụ, đáp ứng nhu cầu thực tế.
Không dừng lại ở đó, Manulife tiếp tục tối ưu hóa quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm bằng công nghệ tự động hóa, rút ngắn thời gian xử lý đáng kể. Cổng bổ sung chứng từ trực tuyến mang đến sự tiện lợi và an toàn tối đa cho khách hàng.
Bà Tina Nguyễn, Tổng Giám đốc Manulife Việt Nam, nhấn mạnh tầm quan trọng của số hóa trong chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm. Manulife cam kết tiếp tục đổi mới, minh bạch hóa ngành bảo hiểm tại Việt Nam, xứng đáng với danh hiệu ‘Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Tốt nhất về Chuyển đổi số năm 2025’ do tạp chí Global Business & Brands trao tặng.
Sự minh bạch được nâng cao hơn nữa với quy trình M-Pro, cho phép khách hàng xác thực thông tin, kiểm tra chi tiết hợp đồng bảo hiểm, từ quyền lợi đến thông tin đóng phí và rủi ro đầu tư. Hệ thống ghi âm tư vấn bảo hiểm liên kết đầu tư, tích hợp công nghệ trợ lý ảo, đảm bảo sự minh bạch và quyền được hiểu rõ của khách hàng.
Với những nỗ lực không ngừng, Manulife Việt Nam đang định hình lại tương lai của ngành bảo hiểm, tạo nên chuẩn mực mới cho trải nghiệm khách hàng và sự đồng hành vững chắc trong hành trình bảo vệ tài chính cá nhân.
