Hai năm trước, một biển quảng cáo trên công trường Bỉ gây xôn xao với dòng chữ đầy ẩn ý: ‘Này ChatGPT, hãy hoàn thành tòa nhà này’. Câu hỏi đặt ra là liệu trí tuệ nhân tạo (AI) và dữ liệu có thể hóa giải những thách thức cố hữu của ngành bất động sản? Trên thực tế, công nghệ đang dần len lỏi, không ồn ào nhưng chắc chắn, thay đổi cách các doanh nghiệp quản lý lĩnh vực này trên toàn cầu. Tâm điểm của sự chuyển dịch này không phải là phần mềm hay thiết bị, mà là khả năng tổ chức, kết nối và khai thác dữ liệu một cách thông minh. Mới đây, ông Nguyễn Hoàng Vĩnh Viễn, quyền Giám đốc điều hành Nam Long Commercial Property và Phó giám đốc chuyển đổi số Tập đoàn Nam Long, đã chia sẻ những góc nhìn sâu sắc về hành trình chuyển đổi số tại Nam Long nói riêng và ngành bất động sản nói chung.
Thách thức mang tên ‘Dữ liệu phân mảnh’
Ngành bất động sản đang đối mặt với một nghịch lý lớn: dù tạo ra khối lượng dữ liệu khổng lồ, nhưng chúng lại bị phân tán khắp nơi. Báo cáo từ JLL chỉ rõ, thông tin thường bị mắc kẹt trong các bảng tính Excel, báo cáo thủ công lỗi thời và những hệ thống không hề có sự kết nối. Tình trạng này biến dữ liệu, đáng lẽ là tài sản chiến lược, thành gánh nặng, làm chậm trễ các quyết định quan trọng, gia tăng rủi ro và làm tê liệt khả năng dự báo dài hạn của doanh nghiệp.
Điển hình như dự án Virtual Singapore, một bản sao kỹ thuật số toàn diện của đô thị (minh họa trong ảnh).
Singapore đã đi tiên phong trong việc giải quyết bài toán dữ liệu phân mảnh ở quy mô toàn đô thị. Dự án Virtual Singapore đầy tham vọng đã xây dựng một bản sao kỹ thuật số (digital twin) hoàn chỉnh cho mọi không gian đô thị. Nền tảng này tích hợp hơn 3 triệu hình ảnh mặt đất, 160.000 ảnh chụp từ trên không, và hàng tỷ điểm dữ liệu để tạo ra mô hình 3D chi tiết. Ông Victor Khoo từ Cơ quan Quản lý đất đai Singapore nhấn mạnh mục tiêu là xây dựng một hệ thống dữ liệu ‘chính xác, nhất quán và đáng tin cậy’ – yếu tố then chốt cho mọi quyết định.
Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) khẳng định, giá trị thực sự của Virtual Singapore không chỉ ở công nghệ mô phỏng tiên tiến, mà ở khả năng chuyển hóa dữ liệu thành công cụ ra quyết định mạnh mẽ cho mọi đối tượng. Các nhà nghiên cứu dùng nó để phân tích sức khỏe cộng đồng và tác động môi trường; doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro trong quy hoạch; còn cư dân được hưởng lợi từ môi trường sống được vận hành tối ưu. Với dữ liệu được tổ chức chặt chẽ, đô thị có thể chủ động dự báo và can thiệp sớm thay vì chỉ phản ứng.
Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp bất động sản cũng đang bắt đầu hành trình chuyển đổi số theo hướng này. Ông Nguyễn Hoàng Vĩnh Viễn nhấn mạnh, ‘dữ liệu sạch và có ý nghĩa’ là nền tảng sống còn. Số hóa không đơn thuần là thu thập dữ liệu thô, mà là kiến tạo một hệ thống có khả năng theo dõi xuyên suốt vòng đời dự án: từ quy hoạch, xây dựng, bàn giao, cho đến vận hành.
Ông Viễn phân tích thêm, ‘dữ liệu bất động sản dù cực kỳ quan trọng nhưng lại nằm rải rác trong một chuỗi giá trị dài, được lưu trữ bằng vô vàn công cụ và định dạng’. Giải pháp tối ưu là xây dựng một nền tảng dữ liệu trung tâm, nơi mọi nguồn dữ liệu được đồng bộ hóa, tạo tiền đề vững chắc cho các quyết định nhất quán và hiệu quả.
Đây là chia sẻ từ ông Nguyễn Hoàng Vĩnh Viễn (trong ảnh).
Chiến lược mang tính cách mạng: ‘Hộ chiếu Bất động sản’ của Nam Long
Đại diện Nam Long khẳng định, dữ liệu chỉ thực sự hữu ích khi được trình bày một cách dễ hiểu. Ông Viễn nhấn mạnh, vấn đề không phải là thiếu dữ liệu, mà là biến thông tin kỹ thuật phức tạp thành dữ liệu trực quan, phù hợp với từng đối tượng người dùng. Một bản vẽ kiến trúc, khi được số hóa và chuyển đổi thông minh, không chỉ giúp đội ngũ kinh doanh mà còn giúp khách hàng dễ dàng hình dung ngôi nhà của mình, từ thiết kế, tình trạng pháp lý cho đến tiềm năng bảo trì sau này.
Chính vì vậy, Nam Long đã tiên phong phát triển mô hình ‘Property Passport’ – một loại hộ chiếu dữ liệu toàn diện cho từng bất động sản. Ông Viễn lý giải, một ngôi nhà không chỉ là tài sản hữu hình, mà còn là kho tàng thông tin về quy hoạch, vật liệu xây dựng, lịch sử bảo trì và quyền sở hữu. Việc xây dựng ‘lý lịch kỹ thuật số’ này giúp người mua dễ dàng quản lý và tối ưu hóa giá trị tài sản trong suốt vòng đời. Một phần quan trọng của ý tưởng này hiện đang được triển khai trên nền tảng ‘Nam Long Living’ dành riêng cho cộng đồng cư dân của tập đoàn.
Để hiện thực hóa tầm nhìn này, Nam Long áp dụng mô hình triển khai linh hoạt, kết hợp chặt chẽ giữa đội ngũ nội bộ và các đối tác công nghệ hàng đầu. Tập đoàn đóng vai trò chủ đạo trong việc định hình bài toán, kiến trúc dữ liệu và mục tiêu kinh doanh, trong khi các đối tác cùng phát triển giải pháp tối ưu phù hợp với vận hành thực tế. Đồng thời, phương pháp ‘thử nghiệm nhanh, thất bại nhanh’ (quick win – fail fast) được áp dụng để liên tục thử nghiệm, đo lường hiệu quả và điều chỉnh tức thì, đảm bảo sự linh hoạt tối đa.
Chỉ sau 4,5 tháng, nền tảng Nam Long Living đã ra mắt phiên bản đầu tiên. ‘Chúng tôi liên tục đo lường hiệu quả và sẵn sàng loại bỏ những tính năng không phù hợp. Đây là bí quyết giúp một tập đoàn hơn 33 năm tuổi vẫn giữ được sự linh hoạt và tinh thần của một startup’, ông Viễn chia sẻ, nhấn mạnh sự thích ứng nhanh chóng là chìa khóa.
Những dự án như khu đô thị Waterpoint (ảnh) là minh chứng cho tầm nhìn này.
Ông Viễn khẳng định, dữ liệu không chỉ là phụ phẩm của kinh doanh, mà là nền tảng cốt lõi định hình toàn bộ hoạt động của một doanh nghiệp bất động sản. Do đó, chuyển đổi số là một cuộc hành trình dài, đòi hỏi tư duy quản trị đột phá, lộ trình rõ ràng và một cam kết bền bỉ không ngừng.
Tại Nam Long, quá trình chuyển đổi dữ liệu được chia làm hai giai đoạn then chốt. Giai đoạn một là chuẩn hóa và tập trung dữ liệu, nhằm xác định nguồn dữ liệu gốc, loại bỏ sai lệch và tạo nền tảng vững chắc cho sự phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban như đầu tư, pháp lý, thi công và vận hành. Giai đoạn hai tập trung khai thác dữ liệu để tối ưu hóa vận hành và ra quyết định. Dữ liệu được phân tầng chi tiết đến từng nhóm người dùng cuối, hỗ trợ họ đưa ra quyết định nhanh chóng, tối ưu hóa quy trình và theo dõi hiệu quả hoạt động một cách sát sao.
Ngay cả Singapore, với dự án Virtual Singapore tiên tiến, vẫn liên tục điều chỉnh cách quản lý và khai thác dữ liệu đô thị khổng lồ của mình. Ông Victor Khoo từng nhấn mạnh, chuyển đổi dữ liệu là một cam kết dài hơi, không thể đạt được trong chớp mắt. Trong bối cảnh đầy thách thức này, những cách tiếp cận lấy dữ liệu làm nền tảng và con người làm trung tâm chính là kim chỉ nam, định hình tương lai bền vững cho ngành bất động sản toàn cầu.
Bài viết của Hoài Phương.
